Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la venta de Bienes de Consumo, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos. ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores o sean de aplicación en España.

Datos identificativos

De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, pasamos a indicar que flexbot.es y sus subdominios shop.flexbot.es y blog.flexbot.es son titularidad de:

-Denominación social: Flexcom Technology S.L. (en adelante, LA EMPRESA)

-NIF: B78356672

-Domicilio social: C/ Tenerife 23-25, Pol. Ind. La Fraila III. 28970 Humanes de Madrid (Madrid, España)

-Teléfono: 91-6159139

-Correo electrónico: contact@flexbot.es

Usuarios/Clientes

El acceso y/o uso de este portal de Flexcom Technology S.L. creadora del sitio web atribuye la condición de USUARIO / CLIENTE, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Política de privacidad y protección de datos

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica, LA EMPRESA comunica que:

Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios a través del formulario de contacto y la lista de correo. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de Datos. Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

La finalidad para la cual están destinados los formularios facilitados, es la posterior puesta en contacto de la entidad con los usuarios que han realizado algún tipo de consulta ya sea petición de presupuesto u otros, para la relación comercial y/o publicitaria de los servicios o productos de nuestra empresa.

En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros.

Propiedad Intelectual y uso de los contenidos

Flexcom Technology S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Flexcom Technology S.L. o bien de sus licenciantes.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Flexcom Technology S.L.

El USUARIO/CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Flexcom Technology S.L. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.

El USUARIO/CLIENTE deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de Flexcom Technology S.L.

Exclusión de garantías y responsabilidad

Flexcom Technology S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Modificaciones

Flexcom Technology S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Enlaces

En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Flexcom Technology S.L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso LA EMPRESA asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Derecho de exclusión

Flexcom Technology S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

Generalidades

Flexcom Technology S.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Modificación de las presentes condiciones y duración

Flexcom Technology S.L. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación aplicable y juridiscción

La relación entre LA EMPRESA y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

Precios

Los precios indicados en nuestra web aparecen en euros e incluyen IVA, pero no los Gastos de envío y eventual tasas. El precio con IVA junto con los gastos de envío y adicionales se mostrarán siempre en el último paso del proceso de compra.

El precio del producto, sus características y disponibilidad es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido.

LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados en cualquier momento, pero siempre antes de la aceptación de cualquier pedido.

En caso de impago por el USUARIO/CLIENTE, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, LA EMPRESA podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

Formas de pago

El pago del pedido podrá realizarse por alguno de los siguientes medios:

-Tarjeta de crédito: facilitamos la pasarela de pago por un TPV virtual propiedad de "Paypal" la cual garantiza la máxima seguridad de los datos introducidos. En ningún caso flexbot.es se hace responsable de cualquier tipo de fallo eventual que pueda ocurrir en dichos TPVs. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos y que el cargo ha sido efectuado).

-Transferencia bancaria a la cuenta de Flexcom Technology S.L.: BANCO POPULAR ESPAÑOL ES82-0075-1007-79-0600064124. En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega indicado no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada en la cuenta de LA EMPRESA. Después de realizar la transferencia es aconsejable enviar una copia del justificante bancario a contact@flexbot.es, para confirmar la realización de la misma y agilizar el proceso.

-Paypal: Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y flexbot.es. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos).

-Pago al contado en efectivo: solo en recogida en la tienda física y pedidos inferiores a los 2.000€ (IVA incluido).

Envío de paquetes

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de nuestro transportista Transportes Gallestegui con número de seguimiento y entrega sin firma o a través de Correos (correo ordinario) en el caso de paquetes muy pequeños. LA EMPRESA no realizará ningún envío sin pago previo.

El plazo de entrega suele ser entre 1-3 días laborables. Contacta con nosotros si no es así.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el importe total del paquete.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. Podemos combinar dos pedidos diferentes, pero debes ponerte en contacto con nosotros.

 No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son del tamaño adecuado y tus artículos estarán bien protegidos.

IMPORTANTE:

Ten en cuenta que:

-No podemos indicar una hora concreta de entrega ya que depende del transportista.

-No podemos hacer que la empresa de transporte llame por teléfono antes de la entrega.

-En caso de no encontrarse en la dirección de envío a la hora que pase el transportista, le dejará una nota para concertar otro horario o indicar una oficina donde puede retirar el paquete.

Envío de paquetes – Islas Canarias

Los paquetes se enviarán al igual que en la Península por Transportes Gallastegui o Correos.

El plazo de entrega suele ser entre 3-7 días laborables. Contacta con nosotros si no es así.

En los productos no se les aplica IVA ya que dependen de otro impuesto (IGIC).

 

Envío de paquetes – Internacional

Actualmente no contamos con servicio de envío Internacional. Contacta con nosotros si estás interesado en ello.

Gastos de envío

El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente, y será visible en el último paso del proceso de compra.

-Compras en España peninsular e Islas Canarias entre 1-800€ (sin incluir IVA) serán de 12,10€.

-Compras superiores a 100€ (sin incluir IVA) en la Comunidad de Madrid y 800€ en el resto de la península serán gratuitos.

Devolución de pedido (plazo de 15 días)

-Productos en perfecto estado: Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o incorrecto, el CLIENTE tiene 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolverlo. No reembolsaremos los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con el pedido; únicamente reembolsaremos el importe del producto. Además, el producto deberá estar en su condición original, sin abrir y con todos los envoltorios y precintos intactos. El CLIENTE deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

Si el CLIENTE cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de LA EMPRESA hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, LA EMPRESA podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

-Productos defectuosos: Si el motivo de la devolución del producto se debe a que el producto está dañado, incorrecto o defectuoso, el CLIENTE tiene 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolverlo. En este caso, sí reembolsaremos los gastos de envío más el importe del producto.

-Mal uso de productos: LA EMPRESA no será responsable de productos que, una vez han sido entregados al CLIENTE, sufren algún deterioro originado por causas externas, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones, cambio en las tensiones eléctricas, incorrecta configuración o instalación, daño por un componente no suministrado por LA EMPRESA

 

Garantía

Todos los productos adquiridos en LA EMPRESA tienen la garantía del fabricante, por lo que ellos responden de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como las posibles consecuencias de los mismos, durante el período de garantía.

Para las ventas realizadas a clientes finales, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un (1) año desde la entrega del bien.

No obstante: si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella. A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

-Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

-Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio producto.

-Si carece de la factura de compra.

El USUARIO/CLIENTE está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de los datos, antes de la entrega del producto a LA EMPRESA para su reparación o prueba. La responsabilidad total de LA EMPRESA, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. LA EMPRESA no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos.