Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la venta de Bienes de Consumo, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos. ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores o sean de aplicación en España.

Devolución de pedido (plazo de 15 días)

-Productos en perfecto estado: Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o incorrecto, el CLIENTE tiene 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolverlo. No reembolsaremos los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con el pedido; únicamente reembolsaremos el importe del producto. Además, el producto deberá estar en su condición original, sin abrir y con todos los envoltorios y precintos intactos. El CLIENTE deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

Si el CLIENTE cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de LA EMPRESA hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, LA EMPRESA podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

-Productos defectuosos: Si el motivo de la devolución del producto se debe a que el producto está dañado, incorrecto o defectuoso, el CLIENTE tiene 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolverlo. En este caso, sí reembolsaremos los gastos de envío más el importe del producto.

-Mal uso de productos: LA EMPRESA no será responsable de productos que, una vez han sido entregados al CLIENTE, sufren algún deterioro originado por causas externas, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones, cambio en las tensiones eléctricas, incorrecta configuración o instalación, daño por un componente no suministrado por LA EMPRESA

 

Garantía

Todos los productos adquiridos en LA EMPRESA tienen la garantía del fabricante, por lo que ellos responden de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como las posibles consecuencias de los mismos, durante el período de garantía.

Para las ventas realizadas a clientes finales, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un (1) año desde la entrega del bien.

No obstante: si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella. A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

-Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

-Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio producto.

-Si carece de la factura de compra.

El USUARIO/CLIENTE está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de los datos, antes de la entrega del producto a LA EMPRESA para su reparación o prueba. La responsabilidad total de LA EMPRESA, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. LA EMPRESA no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos.